Menții funcționale sistemele existente
Alege suportul când automatizările sau integrările sunt deja construite și ai nevoie de monitorizare, depanare ori mentenanță.
Suport AI, automatizare și integrare
Oferim suport uman pentru automatizările, integrările și API-urile pe care le folosești deja, inclusiv cele construite de alt furnizor. Analizăm configurația, investigăm erorile și stabilim cum le menținem în funcțiune.
Pentru prima analiză, spune-ne ce platforme folosești, aproximativ câte fluxuri rulează, ce problemă ai și cât de urgentă este.
Obține suport acumServicii de suport
Serviciile noastre de suport
Monitorizare, mentenanță și depanare pentru fluxurile de business existente și sistemele pe care le conectează.
-
Monitorizare și alerte continue
În planurile cu monitorizare, verificările automate pot rula permanent și pot semnala erorile. Echipa noastră analizează alertele în programul de suport uman: luni-vineri, 08:00-24:00, ora Europei Centrale.
-
Mentenanță și optimizare
Automatizările au nevoie de îngrijire regulată. Menținem fluxurile actualizate, optimizate și performante: actualizări de platformă, modificări de API, îmbunătățiri de performanță.
-
Depanare și remedieri
Investigăm execuțiile eșuate, răspunsurile API schimbate și fluxurile de date întrerupte în Make.com, n8n, Zapier, Airtable și integrări personalizate. Explicăm cauza și remedierea propusă înainte de modificări.
-
Urmărirea tichetelor și timpi de răspuns agreați
Înregistrezi o problemă și urmărești progresul. Acordul de suport stabilește ținta de răspuns, intervalul de acoperire și calea de escaladare pentru sistemele preluate.
-
Suport white label pentru agențiiSuport white label pentru agenții
Devenim echipa ta de suport. Răspundem la tichete, rezolvăm problemele și comunicăm cu clienții tăi, totul sub brandul tău.
Expertiză
De ce să alegi Makeitfuture
#1 No-Code Company în EMEA 2024. AI Partner of the Year 2025. Make.com Platinum Partner. Certificare ISO 27001. Peste 700 de clienți.
-
700+
Clienți
-
15000+
Automatizări
-
7+
Ani de experiență
Platforme și instrumente
Ce platforme acoperim
Un singur partener pentru toate platformele tale de automatizare. Fără jonglerii între furnizori.
-
Make.comPlatinum Partner
-
n8nExpert Partner
-
AirtableGold Partner
-
ZapierCertified Expert
-
CelonisProcess mining
-
BoostspaceExpert Partner
-
HubSpotCertified Expert
-
SalesforceAutomatizare
-
API-uri personalizateSuport complet
-
Fluxuri AISuport complet
- CRM
Suport complet
-
Baze de dateSuport complet
Și multe altele. Nu vezi platforma ta? Întreabă-ne, cel mai probabil o acoperim.
Procesul nostru
Cum funcționează
Începem cu analiza sistemelor existente, apoi stabilim ce intră în suport.
- 01
Arată-ne configurația existentă
Spune-ne platformele, numărul de fluxuri, problema actuală și urgența ei, inclusiv pentru soluții construite de alt furnizor.
- 02
Analizăm accesul și dependențele
Verificăm fluxurile, istoricul erorilor și sistemele conectate înainte să confirmăm ce putem susține.
- 03
Stabilim acoperirea și monitorizarea
Confirmăm programul de suport, termenii de răspuns și escaladarea, apoi adăugăm monitorizarea dacă este inclusă în plan.
- 04
Remediem și întreținem
Urmărim problemele, explicăm remedierile și verificăm schimbările care pot afecta fluxurile.
Planuri de suport și mentenanță
Compară planurile de suport pentru sistemele existente. Confirmăm acoperirea și termenii de răspuns după analiza configurației.
| Caracteristici | Fără contract | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|---|
| Monitorizare în timp real | Nu | Da | Da | Da |
| Țintă orientativă pentru primul răspuns | În funcție de disponibilitate | 24 de ore în zile lucrătoare | 24 de ore în zile lucrătoare | 4 ore în zile lucrătoare |
| Scenarii | N/A | 1 la 10 | 10 la 30 | > 30 |
| Optimizări de scenarii / bug-uri / modificări minore | N/A | La cerere | Da | Da |
| Ore incluse | 0 | 2 | 8 | 16 |
| Discount pentru dezvoltare | 0% | 5% | 10% | 15% |
O zi lucrătoare înseamnă luni-vineri. Timpii de mai jos sunt ținte orientative de prim răspuns în programul de suport uman, nu termene garantate de remediere. Acordul confirmă când pornește cronometrul, perioada pentru orele incluse, calea de escaladare și eventualele excluderi. Monitorizarea automată din planurile eligibile poate funcționa 24/7; răspunsurile umane sunt între 08:00 și 24:00, ora Europei Centrale, de luni până vineri.
Ce serviciu ți se potrivește?
Construiești și gestionezi fluxuri noi
Dacă ai nevoie de dezvoltare continuă a unor automatizări noi, vezi serviciul nostru lunar gestionat.
Implementezi pe o anumită platformă
Pentru o soluție nouă sau o schimbare majoră pe o platformă, începe cu echipa de implementare relevantă.
Întrebări frecvente despre serviciile de suport
-
Cât costă suportul pentru automatizări?
Prețul depinde de numărul de fluxuri, de sistemele conectate și de acoperirea necesară. Analizăm configurația existentă, apoi confirmăm planul, termenii de răspuns și prețul într-o propunere.
-
Automatizarea mea nu mai funcționează. O puteți repara?
Da. Investigăm fluxuri eșuate în Make.com, n8n, Zapier, Airtable și integrări personalizate. Verificăm mai întâi istoricul erorilor și sistemele conectate, apoi explicăm remedierea și efortul estimat.
-
Puteți prelua automatizări construite de altcineva?
Da. Putem analiza fluxuri construite de alt dezvoltator sau de o agenție. Avem nevoie de acces la platforme, istoricul execuțiilor și sistemele conectate înainte să confirmăm ce putem prelua în suport.
-
Ce se întâmplă dacă ceva se strică în afara programului?
În planurile cu monitorizare, verificările automate pot semnala o eroare oricând. Răspunsurile umane sunt între 08:00 și 24:00, ora Europei Centrale, de luni până vineri. Confirmăm calea de escaladare și începutul cronometrului de răspuns în acordul de suport.
Mai ai întrebări?
Ești pregătit să-ți eliberezi timpul și să-ți crești afacerea?
Deblochează puterea automatizării și a AI pentru a eficientiza operațiunile, a economisi timp și a accelera creșterea afacerii.
