În acest videoclip, vă vom arăta cum am automatizat întreaga interacțiune cu clienții și procesul de trimitere a comenzilor pentru o companie de tipărire, folosind AI și WhatsApp.
Iată cum funcționează:
Scenariul începe atunci când un mesaj este primit printr-un webhook WhatsApp - de exemplu, un client solicită o lucrare de imprimare.
Acest mesaj este conectat la HubSpot, unde sistemul îl recuperează.
Mai întâi verifică dacă există deja o înregistrare a clientului. Dacă se întâmplă, actualizează înregistrarea. Dacă nu, se creează unul nou.
Apoi, sistemul trimite un mesaj prin care solicită clientului să confirme dacă are mai multe documente de încărcat.
Verifică depozitul de date pentru a vedea dacă există deja un thread activ pentru acel client.
Asistentul AI procesează mesajul și actualizează firul dacă există.
Aceasta este partea în care AI răspunde de fapt clientului.
Acesta adună toate informațiile de imprimare necesare. Odată ce totul este colectat, AI rezumă datele și generează un fișier Google Docs cu toate detaliile comenzii.
Documentul respectiv este apoi trimis la un API extern de imprimare sau la un serviciu de documente.
Între timp, în ramura inferioară a fluxului de lucru, dacă un agent uman intervine, sistemul salvează o stare de „oprire” în depozitul de date pentru a împiedica AI să continue conversația.
Iată cum funcționează promptul AI:
Primește mesajul real al clientului, tipul de document solicitat (deoarece diferite documente declanșează acțiuni diferite), plus orice detalii suplimentare, cum ar fi opțiunile de ridicare sau de livrare prin curier.
Pentru a încheia: acest flux de lucru automatizează întregul proces - de la primirea unui mesaj client până la pregătirea și trimiterea comenzilor de tipărire.
Folosește AI pentru a înțelege solicitările, a colecta detalii cheie, a genera documentele necesare și a preda lucrurile în mod eficient.
Dacă un om preia controlul, AI știe când să facă un pas înapoi.
Vă mulțumim pentru vizionare - și dacă doriți să vedeți mai multe fluxuri de lucru ca acesta, vizitați www.makeitfuture.com.
