RPA vs iPaaS: Cum să alegeți soluția potrivită de automatizare

Alegeți între două pârghii de automatizare foarte diferite. Acest articol descompune ce este o platformă de integrare ca serviciu, ce este automatizarea proceselor robotizate, unde strălucește fiecare și compromisurile care contează pentru scară, rezistență și cost.

Așteptați-vă la un tabel de comparație clar, cazuri practice de utilizare și criterii de decizie pe care le puteți aplica în revizuirile arhitecturii și planificarea foii de parcurs. Veți vedea, de asemenea, cum Makeitfuture vă ajută să susțineți programele iPaaS de nivel enterprise și să le combinați cu RPA atunci când aceasta este cea mai rapidă cale către rentabilitatea investiției măsurabilă.

CE ESTE O PLATFORMĂ DE INTEGRARE CA SERVICIU (IPAAS)?

O platformă de integrare ca serviciu este un serviciu cloud care oferă conectivitate gestionată, orchestrare, transformare și monitorizare pentru a muta și sincroniza date și evenimente între aplicații, API-uri și baze de date. Centralizează integrările ca active reutilizabile, cu conectori preconstruiți, declanșatoare de evenimente, instrumente de mapare și controale de politici, cum ar fi autentificarea, limitarea ratei și observabilitatea.

iPaaS este conceput pentru prima integrare API, fluxuri de evenimente în timp real și sincronizări fiabile de lot la scară. Reduce extinderea punct la punct și accelerează livrarea cu modele standardizate.

• Vânzători obișnuiți: Workato, Boomi, MuleSoft, Tray, Aplicații Azure Logic, SnapLogic.
• Capacități de bază: conectori și SDK-uri, declanșatoare de evenimente și programare, cartografiere și transformare a datelor, gestionarea erorilor și reîncercări, gestionarea secretelor, gestionarea versiunilor și CI, monitorizare și alertare, gestionarea API.
• Rezultate: sistem mai curat de implicare în sistemul fluxurilor de înregistrare, întreținere mai mică și guvernare centralizată.

CE ESTE AUTOMATIZAREA PROCESELOR ROBOTIZATE (RPA)?

Automatizarea proceselor robotizate utilizează roboți software pentru a emula interacțiunile umane cu interfețele de utilizator, cum ar fi să faceți clic pe butoane, să introduceți date, să copiați din foi de calcul sau să navigați în terminale și desktopuri virtuale. RPA este ideal atunci când sistemele nu au API-uri sau când trebuie să automatizați aplicațiile desktop și web eterogene cu pași umani în buclă. Se concentrează pe automatizarea sarcinilor la nivelul UI, cu modele de execuție asistate și nesupravegheate.

• Vânzători obișnuiți: UiPath, Automatizare oriunde, Prisma albastră, Microsoft Power Automate Desktop.
• Capacități de bază: Selectoare UI și automatizare a ecranului, înregistratoare, OCR și înțelegerea documentelor, orchestrarea fluxului de lucru și cozi, roboți prezenți pentru agenți, roboți nesupravegheați pentru back office, jurnale de audit.
• Rezultate: câștiguri rapide față de aplicațiile vechi și treptele scaunelor pivotante manuale, reducând golurile în care API-urile nu sunt disponibile.

RPA VS IPAAS: PRINCIPALELE DIFERENȚE

Aceste tehnologii rezolvă diferite probleme. iPaaS conectează sistemele prin API-uri și evenimente, RPA automatizează sarcinile prin interfețe cu utilizatorul. Ele sunt complementare. Alegerea depinde de interfața disponibilă, de scara necesară și de cât de des se schimbă lucrurile.

1. Interfață primară: iPaaS vorbește cu sistemele prin API-uri, evenimente și baze de date, ceea ce vă oferă contracte structurate, versiuni și coduri de eroare previzibile. RPA funcționează la stratul de prezentare, care este perfect atunci când nu există API sau când pașii umani trebuie emulați, dar moștenește fragilitatea modificărilor UI. Perspectivele furnizorului reflectă această diferență.

2. Cea mai bună potrivire: Utilizați iPaaS pentru a automatiza procesele de bază, cum ar fi obținerea de numerar și de la comandă la facturare în CRM, ERP și facturarea prin API-uri. Utilizați RPA pentru a automatiza pașii într-un terminal client gros, un ecran ERP vechi sau pentru a conduce aplicații găzduite Citrix în care API-urile nu sunt prezente.

3. Fiabilitate și rezistență la schimbare: Contractele API se schimbă mai rar și sunt versificate. Cu iPaaS puteți implementa reîncercări, backoff și idempotență pentru a face fluxurile robuste. Selectorii UI se pot rupe cu actualizări minore de aspect, ceea ce înseamnă că RPA are nevoie de un control mai strict al modificărilor și automatizarea testelor.

4. Capacitate de producție: iPaaS poate muta mii de înregistrări pe minut, poate transmite evenimente și poate rula fluxuri în paralel. RPA funcționează la viteze umane sau ușor mai mari, deoarece trebuie să redea interfața de utilizare, să aștepte ecrane și să respecte performanța aplicației. Acest lucru îl face ideal pentru precizia sarcinilor, nu conducte de date cu volum mare.

5. Guvernanță și securitate: iPaaS centralizează acreditările și utilizează domeniile API, OAuth și jurnalele de audit. Platformele RPA oferă și seifuri și acces bazat pe roluri, dar execuția robotului desktop introduce cerințe de întărire a punctelor finale și a VM pe care trebuie să le gestionați cu IT.

6. Model de dezvoltare: iPaaS promovează conexiuni reutilizabile, mapări și API-uri pe care mai multe echipe le pot consuma. RPA promovează și componente reutilizabile, dar scripturile sunt inerent legate de selectorii UI și de modelele de obiecte, ceea ce necesită mai multe teste de regresie cu actualizări UI.

7. Model de cost: Prețurile iPaaS se scalează adesea în funcție de conexiuni și operațiuni. Prețurile RPA se scalează cu roboții și capacitatea orchestratorului. Evaluați nu doar licențele, ci și costurile de rulare, asistență și modificare pe o perioadă de 12 până la 36 de luni.

CAZURI DE UTILIZARE A RPA ȘI IPAAS

Claritatea cazurilor de utilizare previne ingineria excesivă și reduce întreținerea. Cele mai bune portofolii de automatizare combină iPaaS pentru funcționarea de la sistem la sistem și RPA pentru tastatură umană și sarcini de ecran care nu pot fi activate API.

Când să utilizați RPA

• Automatizarea ecranelor ERP sau mainframe vechi care nu au API-uri sau care sunt excesive de expus.
• Documentați fluxurile de lucru grele, cum ar fi captarea facturilor, revendicările sau KYC, unde OCR și clasificarea alimentează date către sistemele din aval.
• Contact center sau back office au participat la automatizarea pentru a reduce timpul de gestionare, de exemplu extragerea datelor despre clienți din mai multe interfețe de utilizare într-o singură vizualizare.
• Citrix, VDI sau automatizare a clienților groși unde există doar acces la UI.
• Remedierea pe termen scurt a pașilor manuali în timp ce API-urile sunt în curs de construire.

Când să utilizați iPaaS

• Conduceți la numerar, comandă la factură și orchestrații de achiziție pentru plată în CRM, ERP, facturare și gateway-uri de plată.
• Fluxurile bazate pe evenimente, de exemplu webhook-ul pentru comenzi noi în comerț declanșează îndeplinirea și actualizează finanțele în timp aproape real.
• Sincronizarea datelor principale, deduplicarea și îmbogățirea între sistemele de înregistrare și implicare.
• API-uri self-service pentru parteneri și consumatori interni cu aplicare centralizată a politicilor.
• Integrări de date de volum mare care necesită reîncercări, contrapresiune și monitorizare.

Când să le folosiți pe ambele împreună

• iPaaS orchestrează fluxul de lucru de la capăt la sfârșit și apelează un bot RPA pentru un singur pas moștenit care necesită în continuare automatizarea interfeței de utilizare.
• RPA extrage date din documente scanate sau trimise prin e-mail, apoi transmite sarcini utile structurate către iPaaS pentru rutare și actualizări de sistem.
• iPaaS ascultă evenimentele, aplică reguli de afaceri și declanșează RPA participat pe desktopul agentului pentru a ghida următoarea acțiune optimă.

CE SĂ ALEGEȚI ÎNTRE RPA ȘI IPAAS

Alegerea corectă vine din peisajul interfeței, caracteristicile procesului, SLA-urile țintă și costul total pe termen lung. Începeți cu sistemele pe care trebuie să le atingeți și modul în care expun funcționalitatea. Apoi cântăriți randamentul, schimbați cadența și nevoile de guvernare.

• Conectivitate sistem: Dacă 70% sau mai mult din etapele procesului pot fi atinse prin API-uri, mergeți cu iPaaS. Rezervați RPA pentru ultima milă în care lipsesc API-urile.
• Model de proces: Punct de sincronizare condus de evenimente, volum mare sau lot: alegeți iPaaS. Dacă este necesară intervenția umană în buclă, sarcini desktop sau punct de emulare a terminalului: alegeți RPA.
• Schimbați cadența: Modificările rapide ale interfeței de utilizare cresc (RPA) întreținerea botului. Contractele API stabile favorizează iPaaS pentru costuri de modificare mai mici.
• Randament și latență: Pentru mii de înregistrări pe minut sau propagarea aproape în timp real, iPaaS este mai bun. Pentru precizia sarcinilor în câteva tranzacții, RPA este bine.
• Securitate și conformitate: Secretele centralizate și domeniile API sunt mai ușor de auditat. RPA are nevoie de desktopuri sau VM consolidate și controale mai stricte ale punctelor finale.
• Experiența utilizatorului: Dacă agenții beneficiază de asistenți prezenți în desktopul lor, RPA adaugă valoare. Dacă doriți automatizarea invizibilă a fundalului, iPaaS se potrivește.
• Abilități și sprijin: Luați în considerare API-ul echipei, abilitățile de integrare și dezvoltare a roboților și ecosistemul furnizorului pe care îl puteți sprijini.
• Licențiere și TCO: Costurile modelului de 12 până la 36 de luni, inclusiv licențe, infrastructură, asistență, testare de regresie și gestionarea schimbărilor.
• Arhitectura strategică: Dacă arhitectura dvs. țintă este API first și condusă de evenimente, construiți coloana vertebrală cu iPaaS și integrați RPA numai acolo unde este necesar.

CUM VĂ POATE AJUTA MAKEITFUTURE CU SOLUȚIILE IPAAS?

Utilizați iPaaS atunci când puteți integra prin API-uri și evenimente pentru scară, fiabilitate și guvernanță. Utilizați RPA atunci când singura cale viabilă este interfața de utilizare, în special pentru lucrări vechi sau documente grele. Utilizați ambele atunci când iPaaS poate orchestra majoritatea și RPA poate închide lacunele API. Așa obții viteză acum fără să te pictezi într-un colț mai târziu.

Makeitfuture vă ajută să operaționalizați această strategie. Proiectăm și implementăm coloanele vertebrale iPaaS, integrează sistemele de afaceri de bază și adaugă RPA numai acolo unde oferă o valoare supradimensionată. Arhitecții noștri sunt furnizori fluenți pe Workato, Boomi, MuleSoft, Azure și platforme RPA de top, astfel încât să obțineți îndrumări pragmatice, nu prejudecăți ale instrumentelor.

• Arhitectura și selecția furnizorului pe baza sistemelor, a SLA-urilor și a cerințelor de securitate.
• Implementarea integrărilor reutilizabile, a fluxurilor de evenimente și a API-urilor cu observabilitate și controale integrate.
• RPA direcționat pentru pașii vechi, cu guvernanță pentru a menține întreținerea redusă.
• Configurarea Centrului de Excelență, manuale de livrare și gestionarea schimbărilor, astfel încât să vă scalați în siguranță.

Sunteți gata să evaluați sau să scalați iPaaS în stiva dvs.? Explorați serviciile noastre iPaaS și ori de câte ori sunteți gata,  rezervați o sesiune de lucru.

Dacă doriți să vedeți rezultate concrete pe care le-am furnizat pentru platformele SaaS și întreprinderile de pe piața mijlocie, cereți-ne studii de caz relevante sau vizitați centrul nostru de studii de caz.